知否知否，經年“橙”暖依舊
——東華大學“小甜橙”七年服務春運側記
轉眼又到一年歸家時,東華學子為響應“全力打造高效春運、平安春運、智慧春運、溫馨春運”，盡己所能為春運保駕護航，東華大學“小甜橙”志愿者秉持一貫傳統，從1月21日開始，前往上?；疖囌具M行志愿者服務。
2019年春運“小甜橙”志愿者的選拔招募工作于2018年12月啟動，來自我校12個學院的100余名同學在線報名，經過兩輪選拔，最終40名志愿者成為春運“小甜橙”。經過系統培訓，40名“小甜橙”來到鐵路上海站，走上自己的志愿服務崗位，正式開始為期兩周的鐵路春運志愿服務。車站外志愿者崗亭、安檢口、扶梯口、候車室等人流密集、旅客穿行的地方，就有橙黃色的青春身影。
2019年是東華大學“小甜橙”志愿者服務隊服務于“春運”一線的第七年，在40名志愿者中，有7名“00”后志愿者和2名少數民族志愿者。在過去六年中，東華大學“小甜橙”志愿者服務隊累計服務時長超1.2萬小時，服務期間受到多家主流媒體的多次報道，已成為上海站春運期間的志愿者骨干力量，連續六年榮獲全國鐵道團委頒發的“鐵路春運志愿者優秀組織”獎。
（2019年東華大學“小甜橙”春運志愿者合影）
己亥春運，千禧初發——“00”后團隊加入“小甜橙”志愿者隊伍
2019年對“00”后來說無疑是成長的一年，來自五湖四海的他們初入大學校園，便在第一個寒假來臨之際，秉持著鍛煉自己，服務他人的精神加入“小甜橙。來自材料科學與工程學院的周嬰同學是一名“00”后“小甜橙”，在本次志愿服務中負責問詢臺的工作。問詢臺的服務工作內容較為龐雜，主要任務是幫助送客的親屬辦理臨時憑證，需要登記他們的身份證號碼及手機號碼。據統計，周嬰在一天七到八個小時的工作時長中，服務人數約2000人，需按鍵約58000個。隨著春運高峰的到來，火車站人流量較大，周嬰很少有休息的間隙。即便如此，她絲毫未露疲態，始終面帶微笑地服務旅客。問詢臺的乘客大都行色匆匆，她竭力加快手速，不耽誤旅客們的乘車時間。不僅如此，在辦理憑證的同時，她還會遇到人們詢問各式各樣的問題，碰到自己不清楚的問題時，周嬰也會馬上向車站工作人員詢問，然后耐心地向旅客解答。當為旅客提供及時周到幫助后，旅客們臉上放松的微笑或是長舒的一口氣，在周嬰看來都是對自己工作莫大的肯定。
（“00”后周嬰同學（左）在問詢臺服務）
你若安好，便是晴天——來自老隊員堅持不懈的奉獻精神
來自新疆的孜娜提同學已是第二年成為“小甜橙”了。在參加志愿活動的同時，她還將“小甜橙”介紹給身邊的同學，使更多的少數民族同學了解并參與進來，為志愿服務增添新的活力。她表示，自從進入東華學習以來，在很多方面都受到了幫助與關心，她希望將這份溫暖傳遞下去，所以熱心參加志愿者互動，旨在回報社會。這次孜娜提的崗位是上海站南廣場扶梯口，在為旅客指引方向的同時，還要幫助行動不便的特殊乘客搭乘電梯，成為南廣場扶梯口一道亮麗的風景線。
（黨委副書記劉淑慧與孜娜提同學親切交談）
來自理學院的許雄虎同學，作為學霸已經被保研至華東師范大學，但他仍抽出寒假時間，發揚志愿精神，連續兩年參加“小甜橙”志愿活動，為奔波在回家途中的人們送去幫助和溫暖。許雄虎此次負責的是管理和巡邏工作。一方面要安排其他“小甜橙”們每天的工作，包括崗位的臨時調整、服務牌的分發、突發情況的處理等?！靶√鸪取眰冎阅軌蛴袟l不紊地為旅客送去幫助，正是因為他在背后“運籌帷幄”；另一方面他還要在火車站南北廣場之間巡邏，檢查各個崗位的工作情況，為歸家的旅客們指引方向。每天來回巡邏超過10趟，一天下來筋疲力盡，盡管如此，他卻從不叫苦不喊累。
（許雄虎同學為路人指引方向）
心系“甜橙”，情滿車站——學校關懷溫暖“小甜橙”
1月25日，黨委副書記劉淑慧與相關部門負責人一行前往上海站，在上海站客運車間黨總支書記陳飛、上海站團委副書記胡熠華的陪同下，到各個志愿者崗位親切慰問辛勤工作的志愿者，與同學們親切交談，關心大家的身體狀況與春節回家購票情況。劉淑慧高度贊揚了“小甜橙”志愿服務與“小甜橙”青年志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，并表達了“小窗口大世界”的觀點。她說，火車站雖然是很小的一隅，但卻能反映世界百態，希望志愿者們在志愿服務的同時，多多思考觀察社會百態，在鍛煉能力的同時增長個人閱歷。
今年學生處、校團委、理學院整合資源，加強實踐育人平臺建設，不斷完善志愿者激勵保障機制，增設往返接送大巴，在保障交通安全的同時，也為志愿者爭取了更多休息時間。學校還在進博會“志愿東小華”形象的基礎上，設計了“VOVO小甜橙”文化形象和系列文創產品，將用于志愿者的激勵和表彰。
東華大學“小甜橙”團隊在七年的志愿服務時間里，連續服務時長超過1.2萬小時，致力于將“全心全意、舍身忘我、志愿服務”的優良傳統發揚光大。知否知否，經年“橙”暖依舊，東華大學“小甜橙”志愿者秉持志愿者精神，全心全力為春運回家的旅客服務，將冬日里的點滴溫暖一年一年傳遞下去。
